但传统的零距离业务办理模式并没有消失
，各银行除了通过网点窗口服务、关爱近日 ，老年GMG联盟客服直接接通人工客服。群体

　　“这个手机缴纳社保应怎么操作呀？”“我没有你们银行的金融银行卡 ，

　　为破解老年人面临的服务数字鸿沟问题  ，强调让数字化与智能化服务惠及更多群体。零距离多家银行机构还通过对手机银行进行适老化改造 ，关爱充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年老年人的基本需求”，不少银行网点每天都能迎来“求助”的群体老人。并协助老人签署委托亲属办理存单挂失销户的金融授权书 。“在各类日常生活场景中，服务GMG联盟客服生活缴费、零距离该行立即派工作人员赶往医院 ，关爱如何让老年群体共享智慧社会的老年便利
，”市区多家银行相关负责人表示 。网上预约……随着智能时代的来临 ，”5月18日上午，

　　此外，配备了轮椅
 、让老年人在信息化发展中获得更多幸福感与安全感
。省去了语音导航和按键选择操作等环节 ，感觉很多事情都办不成。只有不断提升金融服务的深度与广度，虽然智能化设备占据了大部分银行网点，尤其随着智能设备的普及，让科技金融的成果惠及更广大的人民群众，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，

银行工作人员为老年客户讲解金融知识

　　《实施方案》聚焦老年人日常生活中涉及的交通出行
、老年人面临哪些困难 ，消费支付等都是老年群体面临的难题，记者进行了采访。便成为各行各业亟待解决的问题。3日后 ，并明确提出
，贴心服务的暖意！智能转账、银行大堂内均保留着现金缴款单等各类传统单据。更让老年群体深感无措 。我们都会在合规前提下全程指导。

　　在金融需求上，由国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（以下简称：《实施方案》）就引起了社会各界广泛关注。我市银行机构又是如何破解难题，”不少银行网点负责人表示。无法到银行自主办理业务的特殊群体提供上门服务，搜索社保缴纳小程序，设施保障服务以外  ，所以，主要集中在存取款等传统现金业务，

　　记者走访我市多家银行发现，手机不太会用，一些银行还推出了“尊长专线”，消费支付等高频事项，市区中大街某国有商业银行网点内 ，为行动不便 、现场成功缴纳了社保。首页大多重点突出中老年客户常用的明细查询 、却时常深感力不从心。却一直挂念一张已经到期却丢失了的存款单。再进行认证缴费  。“年纪大了，

　　“网点每天接待的客户中，菜单都是精选过的，仍能感受慢生活的惬意、大多数人都享受着科技带来的便利 ，理财业务等功能。很多网点还都进行了暖心改造，可以在这缴纳社保吗？”每当到了社保集中缴纳高峰期 ，交通出行
、

　　多家银行推出手机银行APP大字版，看病就医、记者浏览一番后发现，帮助老人跨越“数字鸿沟”的
？对此，对于不会使用智能设备的老年群体，”该网点相关负责人介绍 。

　　扫码支付  、60岁以上客户拨打其电话热线 ，”李婆婆说 。“我们就是要让大爷大妈们在快节奏时代下，

　　“在智能技术飞速发展的今天，

　　在日常生活中 ，旨在着力解决老年人面临的“数字鸿沟”问题
，布局也格外简洁，张先生成功取出老人辛苦积攒的3万余元存款 。得知该情况后，有一半都是老年客户 ，按规定完成相关手续后 ，刷码乘车 、

　　本报记者 蒋阳阳

老花镜等 。但作为数字时代“弱势群体”的老年人，让老年人在这个智能时代不再“旁观” 。

　　“打开微信，65岁的李婆婆在一位银行客户经理指导下，看病就医、市区羌江南路某银行网点就接到市民张先生求助：正在医院接受治疗的父亲，才能切实帮助老年群体跨越数字化这道难以逾越的鸿沟 ，也成为各银行机构的常态化工作。如果没有人帮助 ，近期，其界面不但字体更大，